Rozpoczęliśmy cykl, w którym staramy się nieco przybliżać charakterystykę stanowisk w GOPET.
Dziś Kamila Dalkowska, nasza Commercial Manager w GOPET Polska, opowie kogo szuka na na stanowisko Specjalisty(-tki) ds. Obsługi Klienta w swoim Zespole Handlowym.
Kamilo, wyjaśnij proszę, kogo poszukujesz, jakimi cechami powinienna się charakteryzować ta osoba i jakie będzie mieć obowiązki?
Kamila: szukam przede wszystkim zmotywowanej i jednocześnnie otwartej i przyjaźnie nastawionej osoby.
Jako Specjalista(-tka) ds. Obsługi Klienta powinieneś/powinnaś mieć dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne – będziesz pracować nad budowaniem relacji z klientami i zapewnianiem im doskonałej obsługi. Zarówno więc komunikacja werbalna, jak i niewerbalna są tu bardzo istotne. Ale Twoja praca nie będzie ograniczać się tylko do odpisywania na maile czy odbierania telefonów – szukam kogoś, kto lubi pracować w grupie, kto potrafi współpracować z zespołami operacyjnymi i pozostałymi działami w firmie. Oznacza to, że potrafisz osiągnąć wspólne cele i efektywnie pracować w zespołach i z partnerami biznesowymi.
Podczas procesu transportowego mogą pojawić się różne problemy, zatem osoba, której szukam musi umieć szybko i skutecznie działać, aby znaleźć możliwie najlepsze rozwiązanie danego problemu. Przykłada także sporą uwagę do szczegów, potrafi zarządzać wieloma zadaniami i skutecznie ustala priorytety.
Podsumowując, będziesz odpowiedzialny(-na) za zapewnianie wysokiego poziom obsługi klienta w firmie. Szukam kogoś, kto działa proaktywnie, nie boi się podejmować decyzji, lubi pomagać innym, a wszystko to dzięki swoim silnie rozwiniętym umiejętnościom komunikacyjnym.
Nasza firma zapewnia szkolenia, ale jeśli masz wcześniejsze doświadczenie w firmie spedycyjnej w obsłudze klienta lub w dziale operacyjnym, będzie to ogromny atut.”
Czujesz, że nadajesz się do pracy jako Specjalista(-tka) ds. Obsługi Klienta w GOPET Polska?
Czy czujesz, że jesteś tym brakującym ogniwem, którego szuka Kamila?
Jeśli odpowiedziałeś(-łaś) TAK, prześlij nam swoje CV. Tutaj znajdziesz szczegóły i formularz zgłoszeniowy.